Tout ce qu'il faut savoir sur l'évolution de Bike4All
À l'occasion de la fermeture de notre magasin de Tintigny et du regroupement de nos activités, nous savons que vous pouvez vous poser de nombreuses questions sur la suite de votre parcours avec nous. Cette foire aux questions a été conçue pour vous apporter toutes les réponses claires et pratiques sur notre réorganisation.
Retrouvez ci-dessous l'ensemble des informations concernant le suivi de vos vélos, la transition vers nos implantations de Neufchâteau et d'Arlon, ainsi que les modalités de notre vente en liquidation et de notre futur service de collecte à domicile.
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Bike4All Tintigny fermera officiellement le jeudi 17 septembre. Le magasin sera fermé du 18 au 22 septembre. Du 23 septembre au 18 octobre, l’ancien site rouvrira temporairement et exclusivement pour la vente en liquidation ; il ne s’agira pas d’une reprise de l’activité normale.
Nous avons décidé de recentrer nos forces et de consolider notre organisation autour de Neufchâteau et d’Arlon afin d’assurer durablement la qualité de notre service.
Bike4All fait un choix de consolidation. L’activité continue dans deux magasins, avec une réorganisation des équipes et des services.
Nous vous accueillerons à Neufchâteau ou à Arlon. Nous pouvons vous orienter selon votre localisation, votre vélo et votre besoin.
Oui. Vos demandes d’entretien, de garantie et de suivi continueront à être prises en charge au sein du réseau Bike4All.
Votre dossier reste suivi par Bike4All. L’équipe vérifiera les modalités techniques exactes avant l’annonce afin de garantir une réponse sans ambiguïté.
L’équipe vous contactera ou vous indiquera individuellement le lieu et les modalités de restitution.
Oui, chaque commande et chaque acompte doivent être suivis individuellement par Bike4All. L’équipe vous confirmera le magasin de retrait et l’interlocuteur compétent après vérification de son dossier.
La réponse dépendra des capacités restantes de l’atelier et du délai nécessaire. Veuillez prendre contact avec l'équipe avant votre déplacement ! Téléphone : 063 44 49 35
Les horaires en vigueur de chaque magasin seront repris sur la page d’information, dans l’email et sur Google.
À Arlon : Frédéric, accompagné de Jacques et Matias.
À Neufchâteau : Hugo, accompagné d’Axel et Benoit.
Angélique, Aymeric, Dorian et moi-même serons présents dans les deux magasins selon les jours et les besoins.
Non. Frédéric reste pleinement dans l’équipe Bike4All et sera présent à Arlon à partir du 22 septembre.
Matias fera partie de l’équipe d’Arlon et sera également présent à Neufchâteau un jour par semaine. Les jours précis pourront être communiqués lorsque le planning sera arrêté.
Elle se déroulera du mercredi 23 septembre au dimanche 18 octobre dans l’ancien site de Tintigny, rouvert temporairement et exclusivement pour cette opération, dans la limite des stocks disponibles.
Non. Bike4All Tintigny est officiellement fermé depuis le 17 septembre. La réouverture du 23 septembre au 18 octobre est temporaire et exclusivement consacrée à la vente en liquidation.
Non. L’ancien magasin est fermé pendant cette période. La réouverture temporaire pour la vente en liquidation commence le mercredi 23 septembre.
Non. Les prix et remises seront indiqués clairement sur place et dans les publications consacrées aux offres.
Les règles de réservation doivent être fixées avant le lancement. Tant qu’elles ne sont pas validées, on vous invite à vérifier la disponibilité auprès de notre équipe.
Les obligations légales et les conditions de garantie applicables restent d’application. Pour une situation particulière, l’équipe vérifie le produit et le dossier avant de répondre.
Les conditions doivent être clairement affichées et conformes aux règles applicables. L’équipe communiquera uniquement la politique validée avant l’ouverture de la vente.
La vente en liquidation et l’accès public temporaire à l’ancien site prennent fin. Le magasin reste officiellement fermé et le service Bike4All continue à Neufchâteau et à Arlon.
Son lancement est prévu courant novembre. La date exacte, la zone desservie, les jours de passage et les modalités de réservation seront communiqués avant son démarrage.
Les modalités du service, notamment son tarif, sont encore en préparation. Elles seront communiquées avant son lancement, prévu courant novembre.
La zone de collecte est encore en préparation. Elle sera communiquée avec les jours de passage et les conditions de réservation avant le lancement.
Le canal de réservation est encore en développement. Le téléphone, un formulaire ou une page dédiée font partie des options à valider avant le lancement.
Le service est conçu comme une collecte et un retour à domicile. Le fonctionnement précis, les délais et les conditions seront confirmés dans l’annonce de lancement.
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
À partir du 22 septembre, les équipes Bike4All seront organisées autour de nos deux magasins.
📍 Bike4All Arlon
Frédéric, Jacques et Matias
Frédéric reste pleinement dans l'équipe Bike4All et poursuit son activité à Arlon.
Il continuera ainsi à accompagner les clients avec lesquels il a construit une relation de proximité au fil des années.
📍 Bike4All Neufchâteau
Axel, Hugo et Matias
Matias sera également présent à Neufchâteau un jour par semaine.
📍 Une présence dans les deux magasins
Angélique, Dorian et Arnaud partageront leur présence entre Neufchâteau et Arlon selon les jours et les besoins.
Cette organisation permet de réunir les compétences de nos équipes et de continuer à vous accompagner au plus près de vos besoins.
À Neufchâteau et à Arlon, vous pouvez continuer à compter sur nos équipes pour :
- l'entretien et la réparation de votre vélo ;
- le suivi de votre vélo ;
- les demandes de garantie ;
- le conseil et l'accompagnement dans vos achats ;
- le suivi de vos commandes ;
- les demandes liées à votre vélo déjà acheté chez Bike4All ;
- l'accompagnement de vos projets vélo.
Votre histoire avec Bike4All continue, simplement dans un autre magasin.